[#14] - не удается загрузить аттестаты 2022

суть проблемы: произошла смена директора, аттестаты 2021 грузились в ФИС ФРДО с личного кабинета под именем старого директора и подписывались ЭЦП старого директора. сейчас заходим с логиным и паролем старого директора, крепим таблицу с аттестатами подписанный ЭЦП нового директора - соответственно ошибка несоответствия. ТП ФИС ФРДО говорит - регистрируйте нового директора на портале и будет вам счастье, при этом данные по прошлогодним аттестатам не пропадут с портала и с нашей школы. пробуем регистрировать нового директора, но проблема в том что при получении ЭЦП старый и новый директор использовали одну и ту же эл. почту и при загрузке пользовательского соглашения нового директора выходит ошибка о том что такой пользователь уже есть в системе. как быть?